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更多社区医生走出诊室走进家门“15分钟医疗圈”助力健康管理

2026-08-21 08:57:06 小编

  

更多社区医生走出诊室走进家门“15分钟医疗圈”助力健康管理(图1)

  在湖北武汉,越来越多年轻人,开始找老中医询问睡眠、情绪、饮食等问题;在上海杨浦,社区医护的上门护理服务,开始走进更多老人家里;而对于常和小朋友打交道的儿牙医生来说,告诉家长“等一等”往往比直接给方案更有挑战……

  如今,随着信息获取的路径增多,带着“功课”前来就诊的患者越来越多。当专业医疗服务,遇到掌握更多信息、健康管理更主动的患者,一线医生扮演的健康“守门人”角色,显得尤为重要——辨别信息、解释风险,给出治疗、等待乃至拒绝的判断。

  “以前来看中医的基本是老同志,现在年轻人越来越多。”武汉九州上医馆的严光俊医生是一名从业40年的“老中医”,他观察到,最近几年,不少年轻人会带着睡眠、情绪、饮食和生活方式等问题前来求医。他们寻求的“药方”,更多是希望医生能够凭借专业能力,帮助其判断哪些需要干预、哪些可以通过日常管理来改善。

  严光俊遇到的患者新变化,正是主动家庭健康管理之下的典型写照。面对带着各种“功课”走进诊室的患者,严光俊慢慢摸索出了自己的“解法”。他认为,患者虽然从网络上了解了很多的信息,但医生要倾听和理解他们真正担心的问题,帮其分辨信息、纠正误解。“必须跟他共情”,在他看来,共情不是简单安慰,而是用专业知识和经验解答患者的疑问,帮助其理解自身状况,减少各类信息偏差PG电子官网带来的恐惧和误解。

  “以真心换真心”,上海嘉会国际医院的陆萌医生是这样描述她和患者的沟通。在治疗过程中,她会充分了解患者担忧,帮患者理清诊疗逻辑,让患者清楚知道每一个步骤和治疗原因,和患者达成共识。

  这类变化,在平台数据上有了直接体现。以口腔行业为例,美团数据显示,近六成消费者选择机构时,会通过医生的专业度和服务能力做判断;约四成消费者在选定机构后,还会进一步确认“哪位医生更适合自己的问题”。

  深圳慈恩齿科的冯琼医生是一名儿牙医生。她发现,当前儿童口腔健康管理正在从“出了问题再处理”向“提前规划、主动预防”转变。花时间跟家长做科普,解释日PG电子官网常预防的必要性,往往比直接给出一个治疗方案更花精力。

  在冯琼看来,“不是所有的孩子都需要早矫”,建议“等待”成为儿牙医生工作的新常态。今年,冯琼入选了司南口腔医师榜,她的专业建议,正被越来越多的家庭看见、接受。

  “社区卫生服务中心解决的是长期服务的问题。”在上海市杨浦区新江湾城社区卫生服务中心工作6年,中心主任刘文斌一直想让更多人知道,社区卫生服务中心并非“缩小版医院”,其还承担疾病筛查、预防和健康管理不同阶段的健康需求。

  “有需求的人会到中心来问,但家属、子女往往都不知道你会提供这一类的服务。”刘文斌说,过去,这些社区服务往往不容易被居民看见。

  今年年初,在杨浦区卫健委指导下,新江湾城社区卫生服务中心率先入驻美团,上线“互联网+社区护理”特色服务包,涵盖上门换药、PICC维护、拆线、呼吸道检测等上门护理服务,相关服务均由社区卫生服务中心在岗注册护士提供。

  刘文斌发现,“我们所有上门服务中,60%到70%都是为老年人服务的,一般是老人的家属在美团上看到有上门服务后,再为老人查询、预约相关服务。”线上入口改变的不只是居民查找服务的方式,也让社区卫生服务更主动地接触到家庭的长期护理需求。据了解,截至目前,杨浦区已有10家社区卫生服务中心入驻美团。上线以来,“互联网+社区护理”特色服务包单月订单增幅最高达533%,也有居民表示该服务解决了困扰很久的难题。

  刘文斌与其团队的实践,正是“15分钟医疗卫生服务圈”落进日常家庭的样子。

  “技术的意义不是替代医疗,而是让医疗的每一次触达都更精准、更及时、更完整。”美团核心本地商业CEO王莆中曾表示。

  过去几年间,美团医药健康努力做好资源连接者角色,不断提升医疗服务的可及性。

  目前,平台已收录全国180万家医疗机构及其专业医生的信息,同时依托每月新增400万条的真实评价体系和司南口腔榜等行业榜单,呈现客观、真实、专业的健康服务信息,让信息更加可及。除此之外,美团逐步跑通在线预约挂号、医保支付等流程,并通过上门照护、健康驿站、居家快检等创新模式,把专业医疗服务能力延伸到家庭和社区终端。

  医生始终是医疗服务的提供者和重要支撑。为做好这份信任和托付的连接,美团医药健康将持续发挥科技的力量,让医生们的专业能力被更多人看到与尊重,助力健康服务真正从可见到可得。(梁文安)

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